律師網購真皮沙發，3年后沙發開裂索賠3倍，商家：是二層真皮
三年前，成都的一名律師蘇先生在某電商平臺購買了一套高檔真皮沙發，花費1.2萬元，三年后，沙發護手出現了開裂，曝露出沙發反面，是很粗糙的紋理。
“客服說，他們從來就沒有賣過真皮，賣的是優質皮，優質皮就是超纖。”蘇先生說，他將商家圣尼卡家具官方旗艦店起訴至法院，以消費欺詐要求三倍索賠。
↑開裂的沙發
12月19日，圣尼卡家具官方旗艦店接受采訪表示，賣給蘇先生的是真皮，但不是牛頭層皮革，而是“二層貼膜革”。
律師認為，根據誰主張誰舉證原則，消費者要對沙發予以鑒定，若不是真皮，則構成了消費欺詐，反之則不構成。
1.2萬買真皮沙發三年出現龜裂
客服稱是“超纖”
蘇先生是一名從業十幾年的律師，2016月5月31日，他在某電商平臺圣尼卡家具官方旗艦店選購一套美式真皮沙發，原價1.5萬，打折下來1.2萬。
↑蘇先生在圣尼卡家具官方旗艦店花1.2萬購買了一套美式真皮沙發
“以我的職業，一般在購買大件物品時候肯定會進行謹慎審核。”蘇先生說，圣尼卡家具官方旗艦店雖然是平臺的第三方賣家，但是既然有平臺的信用背書，自然相對可靠。
今年10月，沙發扶手突然出現了龜裂，曝露出了沙發的里層和反面，反面是很粗糙的紋理，而里層則是布層。
↑開裂的沙發
“如果是真皮的話，反面應該是絨毛，不應該這么容易出現龜裂。”蘇先生說，他與客服進行了溝通，客服直接告知他，他們這款沙發從沒有賣過真皮，而是賣的“優質皮”，所謂的優質皮就是“超纖”。
公開資料顯示：超纖是超細纖維PU合成革，幾乎可以代替真皮。
“根據輕工行業標準，面層材料達到90%以上使用頭層皮革，才允許標注為‘真皮’，其他仿皮或者人工合成的都不能稱之為真皮。”蘇先生說，若是人工合成的皮革，顯然與自己注重生活品質以及房屋的風格不搭，他不可能選擇購買。他將沙發的詳情頁面進行了公證，將商家起訴到四川天府新區成都片區人民法院，以“消費欺詐”索要三倍賠償，目前處于訴前調解階段，尚未正式立案。
12月22日，說起這個遭遇，蘇先生又氣又笑。
↑蘇先生與客服聊天記錄
“估計要被圈內人笑死，買個沙發都能被遭燒（坑）。”蘇先生說，事后電商平臺介入給出的回復與商家一致，“商家說是二層真皮，平臺就信了，二層真皮就不是天然動物皮，也是重新加工制作過。”
↑訂單顯示為真皮
蘇先生說，按照中國輕工業標準，皮沙發的界定非常明晰，“要不就是全皮，全部都是天然皮，要不就是接觸面是天然皮。”此案中，他認為，僅需要鑒定沙發是不是天然皮就可，甚至不需鑒定。在起訴書中，他沒有提出鑒定，但是主張“鑒定費”由賣家承擔。“現在有完整的證據鏈證明它是假的，如果商家不服，可以向法院提出鑒定，最終他們敗訴，這個鑒定費也是由他們來承擔。”
商家回應
“不是優質皮，是二層真皮”
紅星新聞記者在該電商平臺的“圣尼卡家具官方旗艦店”檢索，發現此款沙發已經不存在。蘇先生發過來的頁面顯示，此套沙發已經下架，出現龜裂的沙發型號為8019A單人位沙發，其購買鏈接和詳情頁面多處提示“精選真皮”“優質真皮”“真皮沙發”，頁面附有《國家皮革制品質量監督檢驗中心檢測報告》，該份報告顯示，8019等多款沙發樣品材質為“牛頭層皮革”。
蘇先生與客服的聊天截圖顯示，客服直接表示“這款我們賣的一直都不是真皮，是優質皮，優質皮不是頭層牛皮，是超纖”。
↑客服說賣的從來就不是真皮
12月19日，圣尼卡家具官方旗艦店客服劉姓專員回復紅星新聞記者采訪說，客服才到崗不久，出現了介紹偏差。這款沙發以前一直賣的是真皮，去年升級改成優質皮，就是超纖。
“賣的確實是真皮，但不是牛頭層皮革，而是二層真皮。”劉小姐說，真皮有幾種等級，第一種就是頭層真皮，第二種就是二層真皮，二層真皮在行業內叫做二層貼膜革，屬于真皮范疇。同樣一款沙發，頭層真皮要比二層真皮貴6000元。
“蘇先生購買的沙發已經超過保質期，現在出現裂口，蘇先生懷疑不是真皮，即便是最專業的維修師傅，也無法從肉眼判斷出是不是真皮。”劉小姐說，若蘇先生覺得不是真皮，需要請第三方專業機構進行鑒定；從解決問題出發，目前蘇先生的沙發只能進行維修，且費用需要蘇先生自己承擔。“如果蘇先生愿意解決，我們可以將費用減免部分。”
公開資料顯示，二層牛皮是頭層牛皮的邊角料打碎后再加入聚乙烯材料重新粘合而成的皮革，再經化學材料噴涂或覆上 PVC、PU 薄膜加工而成。國家輕工業局要求，2011年4月1日執行新的行業標識，頭層牛皮、頭層漆皮改稱為“牛皮革”；二層皮改稱為“帶牛皮纖維的人造革”。
平臺回應：
“二層皮可以介紹為真皮”
就此事，12月19日，紅星新聞記者向當事電商平臺發送了采訪提綱，12月26日，平臺回應稱，圣尼卡家具官方旗艦店”屬于第三方商家，平臺第一時間與第三方商家進行了核查，針對客戶咨詢商家客服有關商品皮質的問題，經過溝通核實，商家客服按照近期銷售商品材質給客戶做的解答，導致誤會產生；此外商家上傳的2017年檢測報告經確認適用于后期上傳商品，同時經與檢測機構核實，客戶2016年購買時商家銷售產品所標注的二層皮可以介紹為真皮。
平臺提供的第三方商家產品快照顯示，產品介紹為“精選優皮”，“接觸面為加厚二層真皮，非接觸面為仿皮”。該平臺公關表示，針對客戶商品損壞問題，他們已經協調商家進行免費維修并跟進后續處理事宜。
↑電商平臺提供的商家產品快照顯示，產品介紹為“精選優皮”，“接觸面為加厚二層真皮，非接觸面為仿皮”
律師說法
訴訟時效計算有爭議
北京市君澤君(成都)律師事務所方毅律師認為，賣方銷售的商品到底是不是真皮，還有賴于相關鑒定機構進行鑒定。如果經過鑒定商品確不屬于真皮，那么賣方可能涉嫌欺詐性銷售，根據《消費者權益保護法》第55條應向消費者給予賠償。
“雖然買賣已經時隔幾年，但是消費者最近才發現并認為其權益受到損害，其有權自知道權益受到損害之日起3年內向法院起訴。”此糾紛中，雖然賣方以過質保期為由進行抗辯免責，但是本案爭議并不是產品質量責任糾紛，消費者主張的也不是要求賣方承擔商品質量責任，而是因涉嫌銷售欺詐應當賠償的問題。因此，賣方抗辯跟消費者主張的并不是一回事。
四川及第律師事務所律師邢連超認為，訴訟時效計算應當從交貨之日起計算。
“交貨之后消費者就應當能夠判斷出來產品質量是否合格，從那時候起開始計算，不過目前法官對訴訟時效比較寬松，一般不會要求這么嚴苛。”邢連超說，按照誰主張誰舉證，消費者應當對沙發是否是真皮予以鑒定，若鑒定不屬于真皮，可以主張三倍賠償。
